+  Xử lý khiếu nại của khách hàng theo chất lượng thị trường và vòng khép kín của sản xuất.

         + Xem xét thỏa thuận chất lượng của khách hàng và phản hồi khiếu nại của khách hàng.

         + Tập trung phân tích và cải thiện mọi mặt của các vấn đề trọng tâm nhằm đáp ứng nhu cầu chất lượng.

         + Thúc đẩy việc thực hiện các biện pháp cải tiến và kiểm tra việc thực hiện chất lượng.

         + Thiết lập các cơ chế giám sát chất lượng thông qua việc khảo sát, quan sát, thu thập phản hồi của khách hàng,...

        +  Giải quyết vấn đề nhanh chóng và giảm thiểu khiếu nại. Thực hiện giám sát liên tục để phát hiện kịp thời các vấn đề và điểm yếu trong quá trình khiếu nại.

        + Dựa trên số liệu thu được, phân tích và xác định nguyên nhân của các sót trong quá trình sản xuất sản phẩm. Từ đó thực hiện các biện pháp khắc phục, phòng ngừa sai sót tái diễn trong tương lai. 

        + Giải quyết các vấn đề hàng ngày theo quy trình có sẵn hoặc theo hướng dẫn, báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho cấp trên.

        + Phối hợp với các bộ phận có liên quan để thực hiện công việc đúng tiến độ sản xuất .