-        Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển kinh doanh, đặc biệt hướng đến nhóm khách hàng Nhật Bản;

-        Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, ưu tiên khách hàng và đối tác Nhật Bản;

-        Duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững với khách hàng Nhật Bản hiện hữu

-        Phân tích nhu cầu của khách hàng Nhật Bản, đề xuất giải pháp và dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn và kỳ vọng của thị trường Nhật

-        Trực tiếp làm việc, trao đổi, đàm phán với khách hàng Nhật Bản

-        Quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn Nhật Bản

-        Giám sát và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo phù hợp với yêu cầu của khách hàng Nhật

-        Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng đề xuất, báo giá và phương án kinh doanh cho khách hàng Nhật Bản

-        Theo dõi tiến độ triển khai dịch vụ, đảm bảo tuân thủ cam kết với khách hàng Nhật Bản

-        Xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại từ khách hàng Nhật Bản

-        Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng Nhật Bản nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ

-        Quản lý, đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân viên trong việc phục vụ khách hàng Nhật Bản

-        Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình khách hàng (đặc biệt khách hàng Nhật Bản) cho Ban Giám đốc

-        Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo