Việc nâng cao năng lực đội ngũ Viên chức – người lao động (VC-NLĐ) không chỉ là yêu cầu cấp thiết mà còn là yếu tố sống còn để khẳng định chất lượng dịch vụ công. Nhận thức điều đó, trong hai ngày 02 và 03/04/2026, Trung tâm Dịch vụ việc làm Thành phố Hồ Chí Minh chủ động phối hợp với Trung tâm Quốc gia về Dịch vụ Việc làm - Cục Việc làm tổ chức lớp tập huấn “Kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ học nghề đối với người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp” cho tất cả đội ngũ viên chức - người lao động của Trung tâm.

Khóa tập huấn tập trung vào ba nội dung chính nhằm chuẩn hóa năng lực cho đội ngũ VC-NLĐ Trung tâm. Đầu tiên, chương trình đi sâu cập nhật các điểm mới đột phá của Luật Việc làm số 74/2025/QH15 và Nghị định số 374/2025/NĐ-CP (có hiệu lực từ 01/01/2026), giúp VC-NLĐ nắm vững nền tảng pháp lý để giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp và hỗ trợ học nghề một cách chính xác. Thứ hai, với kiến thức luật, khóa học đặc biệt chú trọng rèn luyện kỹ năng thực tiễn thông qua các bài tập tình huống về giao tiếp hiệu quả, lắng nghe thấu cảm và xử lý các vấn đề phức tạp trong tư vấn giới thiệu việc làm. Cuối cùng, nội dung đào tạo nhấn mạnh vào tư duy chuyển đổi số và tinh thần phục vụ "Chuyên nghiệp – Tận tâm – Hiệu quả", kết hợp với những chia sẻ kinh nghiệm quý báu từ các chuyên gia Trung ương để nâng cao toàn diện chất lượng dịch vụ công cho người lao động và doanh nghiệp.

Đặc biệt, tinh thần chuyển đổi số và phương châm "Chuyên nghiệp – Tận tâm – Hiệu quả" được xem là sợi chỉ đỏ xuyên suốt chương trình.

Phát biểu tại buổi tập huấn, bà Nguyễn Văn Hạnh Thục – Giám đốc Trung tâm đã nhấn mạnh rằng công tác đào tạo, bồi dưỡng là nhiệm vụ trọng tâm để xây dựng đội ngũ VC-NLĐ hiện đại, chuyên nghiệp đủ sức đáp ứng kỳ vọng của thời kỳ kỷ nguyên số. Việc kết hợp giữa chuẩn hóa nghiệp vụ pháp lý và trau dồi kỹ năng mềm không chỉ giúp tinh gọn quy trình hành chính mà còn mang lại sự hài lòng của người lao động và doanh nghiệp.

Sự thành công của khóa tập huấn chính là minh chứng cho quyết tâm đổi mới toàn diện của Trung tâm Dịch vụ Việc làm TP.HCM trong thời kỳ kỷ nguyên số./.