VIỆC LÀM HỒ CHÍ MINH

Chức vụ: Quản lý cửa hàng

Công ty: Công Ty Cổ Phần Canifa

Mô tả:

• • Quản lý vận hành đa điểm: - Chịu trách nhiệm điều hành toàn diện hoạt động kinh doanh, nhân sự và hàng hóa của 02 cửa hàng thời trang đồng thời tại khu vực. - Chịu trách nhiệm và điều phối nhân sự, vận hành toàn bộ các sự kiện, Pop-up store của thương hiệu tại khu vực. - Linh hoạt điều phối, luân chuyển nhân sự và hàng hóa giữa các điểm bán nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành và tối đa hóa doanh thu. • Quản lý nhân sự: - Đào tạo, phát triển năng lực nhân sự. - Quản lý và sắp xếp ca làm việc cho đội ngũ gần 20 nhân sự. - Theo dõi, đề xuất hoặc đánh giá thái độ và hiệu quả làm việc của nhân sự. - Chủ động phối hợp tuyển dụng, trực tiếp phỏng vấn và đánh giá nhân sự đầu vào cho khu vực. • Quản lý hàng hóa: - Duy trì tiêu chuẩn 5S tại khu vực kho, chia location cho từng khu vực nhằm tiện lợi trong việc tìm kiếm hàng hóa. - Kiểm kho định kỳ theo location để kiểm soát tỷ lệ thất thoát hàng hóa ở mức tối thiểu. - Tối ưu vòng quay hàng tồn kho thông qua việc đánh giá và phân tích dữ liệu Logistics, từ đó chủ động đề xuất điều phối luân chuyển hàng bán chậm, bổ sung hàng bán chạy, gãy size hằng tuần/tháng phù hợp với chi phí và nhu cầu khách hàng. • Quản lý doanh thu cửa hàng: - Khai thác hệ thống BI và CRM để phân tích các chỉ số bán lẻ hàng ngày/tuần/tháng (UPT, APT, ASP, CR, Footfall) để đánh giá SWOT của từng điểm bán. - Triển khai các kế hoạch KPIs được giao, chia nhỏ theo ca, ngày, tháng cho nhân viên nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu kỳ vọng. - Chủ động đề xuất marketing các chương trình kích cầu khách hàng mua sắm và tăng độ nhận diện cửa hàng. • Quản lý hình ảnh/ tiêu chuẩn dịch vụ: - Duy trì hình ảnh cửa hàng theo tiêu chuẩn 5S, thay đổi hình ảnh trưng bày định kỳ hằng tuần theo tiêu chuẩn VM. - Trực tiếp giải quyết các khiếu nại phức tạp của khách hàng, đảm bảo CSAT luôn đạt mức tối đa. - Truyền thông các chương trình tại cửa hàng đến khách hàng, chăm sóc sau mua, để tăng tỷ lệ khách hàng VIP trung thành.

Chức vụ: Operations Leader

Công ty: YCH PROTRADE

Mô tả:

• • Quản lý vận hành: - Điều phối VAS - Kitting đóng gói hộp quà/combo theo kế hoạch sản lượng. - Điều phối xe nâng, theo dõi đơn hàng xuất, nhập, trung chuyển mỗi ngày. - Nhận thông tin marketing từ khách hàng, giải quyết đơn hàng, xử lý khiếu nại. - Quản lý vận hành kho 3PL chuyên biệt cho các dòng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp (Sulwhasoo, Laneige, Innisfree...). - Đảm bảo nghiêm ngặt quy trình FEFO và điều kiện lưu kho, duy trì tỷ lệ chính xác hàng tồn kho. - Xử lý đơn hàng B2C lên đến 6,000+ đơn hàng/ngày trong các chiến dịch siêu sale TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop) của nhãn hàng. • Quản lý nhân sự: - Theo dõi, đề xuất hoặc đánh giá thái độ và hiệu quả làm việc của nhân sự. - Lập kế hoạch phân công, sắp xếp lịch làm việc và triển khai công việc đầu ngày cho nhân sự. - Trực tiếp đào tạo, hướng  dẫn nghiệp vụ nhân viên mới và nhân viên thời vụ, đảm bảo về quy chuẩn an toàn lao động. • Quản lý hàng hóa: - Sử dụng thành thạo phần mềm SAP và quản lý tồn kho WMS, Logistics để theo dõi hàng hóa, phân tích dữ liệu tồn. - Duy trì tiêu chuẩn 5S tại khu vực kho, đảm bảo hàng hóa trên kệ và pallet luôn gọn gàng. - Thực hiện đếm hàng hàng ngày, kiểm kê tổng kho hàng tháng, kiểm kê đối chiếu định kỳ cùng kiểm toán viên và khách hàng. - Quản lý hàng marketing, hàng tester, hàng thu hồi và trực tiếp xử lý tiêu hủy hàng lỗi/cận date theo đúng quy định.